Conditions générales de vente

Textes des conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le présent service de Billetterie est réalisé par le Jeu de Paume 1, place de la Concorde 75008 PARIS, siret : 477 612 964 00015 , TVA : FR 09 477 612 964

PREAMBULE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets individuels sur le site www.jeudepaume.org.

ll est recommandé de ne pas venir au Jeu de Paume avec des valises et effets. Dans tous les cas, seuls les bagages n'excédant pas les tailles maximales A3 (42 cm x 29,7 cm) sont autorisés.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets des expositions (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le visiteur. Le prix payé par le visiteur ne peut être modifié sans l'accord du Jeu de Paume. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l'organisateur toutes catégories confondues. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations. Un justificatif obligatoire vous sera également demandé pour toute personne bénéficiant d'un tarif réduit.

1.3 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à 10 pour une même manifestation

1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

1.5 Le Jeu de Paume se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.6 Les billets des expositions demeurent la propriété du Jeu de Paume jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par le Jeu de Paume.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets pour les expositions s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
Si ces billets ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans le champ « Votre Sélection » de les annuler en cliquant sur la croix rouge.

ARTICLE 3 - LOCALISATION DES PLACES

Les billets achetés pour les événements à l'Auditorium du Jeu de Paume sont en placement libre, et en catégorie unique.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer uniquement par carte bancaire.

4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.

4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets n'est définitivement confirmée et n'engage le Jeu de Paume qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 7 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
8.1 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.
Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'utilisation effective des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les utiliser.
Les places ne peuvent pas être retirées sur le lieu de la représentation.
8.2 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait ou paysage, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. Une bonne qualité d'impression est nécessaire, les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. Le code barre doit être lisible. A chaque place achetée correspond un billet : le porteur de ce titre d'accès s'engage à conserver son billet tout au long de la visite.

8.3 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
8.4 Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée. C'est un nouveau service qui vous est proposé. Ce service a nécessité des développements technologiques permettant de générer votre billet, et de fournir les informations nécessaires à l'accès à la manifestation pour que vous puissiez entrer.
8.5 Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour les retrouver :

  • rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous.

  • Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».

  • Détail de la ligne de commande : cliquez sur l'imprimante en bout de ligne de commande.

  • Impression des billets. Une ligne d'impression est disponible par billet. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer chaque billet.

L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
8.6 Le Jeu de Paume décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où il ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au visiteur aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.
Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets donnant accès aux expositions ne font pas l'objet d'un droit de rétractation
9.2 Le billet d'entrée ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'une manifestation. En cas d'annulation d'une manifestation, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l'entrée des salles d'expositions, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

Un justificatif obligatoire vous sera également demandé pour toute personne bénéficiant d'un tarif réduit : ex : Carte étudiant.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 01.47.03.12.50 (prix d'un appel local), de 11h à 21H le mardi et de 11h à 19h du mercredi au dimanche (fermé le lundi).
Si vous appelez de l'étranger, le numéro est : + 33 1 47 03 12 50
Courrier : Jeu de Paume- 1, place de la Concorde, 75008 Paris.

Vous pouvez nous contacter par e-mail : accueil@jeudepaume.org
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l'état de votre commande en ligne à l'adresse www.jeudepaume.org sur l'onglet « Billetterie », « Mon compte ».

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter l'accueil du Jeu de Paume aux coordonnées mentionnées à l'article 10 des présentes conditions.